Functioneel Beheerder CRM (MS Dynamics)

Omschrijving organisatie

Mbo-onderwijs van hoge kwaliteit, dát maken we samen. Aan dat doel werkt Deltion hard. Met elkaar bouwen we aan onderwijs waar studenten – jong en oud – kunnen groeien en ontwikkelen. Deltion is er voor iedereen. Of je nu jong of oud bent. Of je nu een eigen bedrijf hebt, of net klaar bent met het vmbo. Deltion werkt dagelijks vol enthousiasme aan de opleidingen van onze studenten. Want zíj staan centraal in ons onderwijs.

Functieomschrijving

Functioneel Beheerder CRM (MS Dynamics) (32-40 uur)

Ben jij de brug tussen IT en goed relatiebeheer? Als Functioneel Beheerder met de focus op het beheren van ons CRM-systeem verbind je Deltion met studenten, bedrijven en de regio. Je zorgt dat Microsoft Dynamics 365 onze processen ondersteunt én dat collega's het systeem goed kunnen gebruiken. Zo maak je met slimme oplossingen en betrouwbare data dagelijks het verschil voor onderwijs en organisatie.

Wat ga je doen?

Jij zorgt dat technologie, data en processen goed samenwerken. Als Functioneel Beheerder beheer je verschillende onderwijs- en dienstensystemen, waarbij de focus ligt op het CRM-systeem. Denk aan onze samenwerking met BPV-bedrijven, praktijkbegeleiders en regionale werkgevers. Ook ondersteun je de werving en instroom van nieuwe studenten en processen rond contractonderwijs.

Je werkt binnen de Dienst Onderwijs- en Informatietechnologie (OIT). Vanuit deze dienst zorg je voor het functioneel beheer en de verdere ontwikkeling van het CRM-systeem binnen Microsoft Dynamics 365. Je kent de mogelijkheden van het Microsoft-ecosysteem en vertaalt vragen uit de organisatie naar oplossingen die echt werken.

Een belangrijk deel van jouw werk draait om procesverbetering en data. Je kijkt bijvoorbeeld hoe we de intake- en wervingsketen en de samenwerking met BPV-bedrijven en andere partners slimmer kunnen ondersteunen. Daarbij zorg je dat gegevens betrouwbaar, actueel en veilig beschikbaar zijn.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je beheert en verbetert verschillende onderwijs- en diensten systemen waaronder ons CRM-systeem m.b.v. Microsoft Dynamics 365 en richt formulieren, dashboards en workflows in.
• Je vertaalt wensen van BPV-coördinatoren, accountmanagers en instroomadviseurs naar slimme en gebruiksvriendelijke CRM-oplossingen.
• Je optimaliseert processen rond BPV, bedrijfsrelaties, werving, intake en instroom van BOL- en BBL-studenten.
• Je zorgt voor betrouwbare en veilige data en ondersteunt koppelingen met systemen zoals OSIRIS en Studielink.
• Je helpt collega's om het CRM goed te gebruiken met heldere uitleg, praktische trainingen en persoonlijke ondersteuning.

Een goed CRM-systeem draait niet alleen om techniek. Het moet vooral waarde toevoegen voor de mensen die ermee werken. Niet iedere collega heeft ervaring met CRM. Daarom leg jij helder uit wat het systeem kan en waarom bepaalde werkwijzen helpen. Je begeleidt collega's met praktische trainingen en duidelijke instructies. Je luistert naar hun ervaringen en gebruikt die informatie om het CRM verder te verbeteren. Zo vergroot je het gebruiksgemak én de waarde van Microsoft Dynamics 365 voor Deltion.

Deltion als werkgever

Deltion bouwt dagelijks aan de toekomst van onze 17.000 studenten en cursisten. Dat doen we met 1.800 collega’s. Benieuwd hoe we dat doen? Ontdek wie we zijn .

Wie ben jij?

Jij bent de verbindende schakel tussen gebruikers, processen en IT. Je combineert kennis van Microsoft Dynamics 365 met inzicht in data en onderwijsprocessen. Je krijgt energie van verbeteren, samenwerken en het ondersteunen van collega's. Daarbij maak je technische mogelijkheden begrijpelijk voor mensen met verschillende achtergronden.

Wat we verder graag zien:

• Je hebt een relevante opleiding op mbo- of hbo-niveau.
• Je hebt ervaring met functioneel beheer van CRM binnen Microsoft Dynamics 365 of een vergelijkbare CRM-omgeving.
• Je hebt kennis van Dynamics 365, Power Platform en het inrichten van workflows met Power Automate.
• Je begrijpt processen rond BPV, bedrijfsrelaties, werving, intake en instroom binnen het mbo.
• Je hebt inzicht in systeemintegraties, API's en gegevensuitwisseling met bijvoorbeeld OSIRIS of Studielink.
• Je hebt aandacht voor datakwaliteit, toegangsrechten, privacy en de AVG.
• Je werkt graag samen, draagt kennis over en helpt collega's om CRM optimaal te gebruiken.

Ons aanbod

Wij willen jóu als collega. Daar staat ook wat tegenover. Je tekent in eerste instantie een jaarcontract, met uitzicht op een vast contract. We bieden een bruto maandsalaris tussen € 3.344 - € 4.948 (schaal 9) op basis van een 40-urige werkweek, plus volop ruimte voor ontwikkeling, 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 8,33%, en veel meer. Bekijk onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden .