Leden klachtencommissie

Omschrijving organisatie

Een instelling voor middelbaar beroepsonderwijs, contractonderwijs en voortgezet algemeen volwassenenonderwijs (vavo).
Ons motto is: méér dan mbo. Bij mboRijnland zijn we nieuwsgierig naar wie jij bent en welke talenten je wilt verkennen en verder ontwikkelen. We hebben een passie voor ons vak en delen die passie graag met je. Samen zorgen we ervoor dat jij mboRijnland verlaat als een professionele vakman of vakvrouw. Naast een breed aanbod aan mbo-opleidingen kun je ook vavo doen en hebben we bedrijfsopleidingen.

Functieomschrijving

De functie:

• mboRijnland heeft een klachtencommissie, die klachten van studenten, medewerkers en externen in behandeling neemt. Het gaat om klachten over gedragingen, zoals ongewenst gedrag en onheuse bejegening (zie artikel 7.5.2 WEB).De klachtencommissie bestaat uit drie (externe) leden. Voor deze commissie zijn wij op zoek naar twee enthousiaste en kundige leden. De leden van de klachtencommissie onderzoeken de ingediende klacht, door middel van hoor-wederhoor (hoorzitting) en geven het College van Bestuur een advies over de afhandeling van de klacht.

Belangrijkste taken:

• Bepalen ontvankelijkheid van een klacht (door de voorzitter);
• Voorbereiden van de hoorzitting aan de hand van schriftelijke stukken;
• Onderzoeken en beoordelen van de klacht op een hoorzitting;
• Opstellen van een schriftelijk oordeel voor betrokkenen en advies aan het College van Bestuur;
• Jaarlijks overleg met het College van Bestuur;
• Uitbrengen van een jaarverslag aan het College van Bestuur van mboRijnland.

Het profiel:

Bijvoorbeeld: Voor dit profiel hebben wij een aantal eigenschappen geformuleerd die wij belangrijk vinden voor de leden van de klachtencommissie. Denk dan aan:

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• onderzoek vaardigheden;
• vermogen kritisch door te vragen;
• goede uitdrukkingsvaardigheden;
• vaardigheden op het gebied van bemiddeling;
• onbesproken gedrag (VOG);
• onafhankelijke oordeelsvorming;
• besluitvaardigheid;
• vaardigheid in het leiden van hoorzittingen/vergaderingen;
• flexibele beschikbaarheid;
• ervaring of thuis zijn in de onderwijswereld en (minimaal 4 jaar) niet werkzaam bij mboRijnland;
• affiniteit met de doelgroep van mboRijnland;

De frequentie van de klachtencommissie is afhankelijk van het aantal klachten met een gemiddelde van 2 dossiers per schooljaar. Wij streven er naar te komen tot een divers en evenwichtige samenstelling van de commissie waarbij de leden hun eigen maatschappelijke achtergrond meebrengen met kennis, ervaring en deskundigheid.

De organisatie:

Bij mboRijnland wordt met ruim 1700 medewerkers elke dag gewerkt aan de toekomst van hun (momenteel 16.000) studenten en daarmee ook aan de toekomst van de samenleving. Wij leggen met ons onderwijs de basis voor een inclusieve, duurzame samenleving waarin iedereen meetelt en van waarde is. Zo is het onderwijs binnen mboRijnland continu in ontwikkeling en sluit het goed aan op de veranderingen in de arbeidsmarkt en spelen wij in op (toekomstige) innovaties en de leer- en werkwijze van de student.

Het aanbod:

De klachtencommissie wordt ondersteund door de (interne) ambtelijk secretaris en het bestuurssecretariaat van mboRijnland. De vergoeding (vacatiegeld) per lid bedraagt € 400,00 per dossier.

Procedure: