Planner Klantadvies (32-36 uur, Den Haag)

Omschrijving organisatie

Wij zijn Kinderopvang 2Samen, met 70 locaties in Den Haag, Monster en Naaldwijk. Een maatschappelijke organisatie die gelooft in gelijke (ontwikkel)kansen voor alle kinderen, in onze opvang én daarbuiten.

Bij ons kunnen kinderen samen groeien, ontdekken, spelen en beleven. Zich optimaal ontwikkelen en zich helemaal thuis, geliefd en gezien voelen. Voor jou als nieuwe collega zoeken we een plek waar je met plezier naartoe gaat. En waar je helemaal jezelf kan zijn. Samen bouwen we aan een duurzame toekomst. Ben jij klaar voor de tijd van je leven?

Functieomschrijving

Over deze vacature

Bij Kinderopvang 2Samen zetten we ons elke dag in voor gelijke (ontwikkel)kansen voor alle kinderen, in onze opvang én daarbuiten. Dit doen we zowel vanuit onze 75 locaties als op ons hoofdkantoor in hartje Den Haag. We zoeken een enthousiaste en georganiseerde Planner voor onze afdeling Planning & Advies. Jij bent, samen met je collega’s van de afdeling Planning & Advies, hét visitekaartje van 2Samen in telefonisch en e-mailcontact met (potentiële) klanten. Daarnaast zorg je voor strakke kindplanningen op onze locaties. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan onze missie: “Wij bieden kinderen een goede basis voor hun toekomst. De kinderwereld = onze wereld.”

Wat ga je doen?

Wanneer potentiële klanten contact met ons opnemen, ben jij het eerste aanspreekpunt. Je luistert goed naar hun wensen en weet hen te overtuigen van de kwaliteit van 2Samen. Vervolgens vertaal je hun vraag naar passende plaatsingsmogelijkheden binnen de locaties in jouw portefeuille. Dat vraagt soms om creatief puzzelen, maar jij krijgt energie van het vinden van de beste oplossing voor zowel ouders als locaties. Daarbij zorg je dat de administratie volledig op orde is.

Daarnaast onderhoud je contact met bestaande klanten en beantwoord je hun vragen. Je denkt mee, adviseert helder en zet graag een stap extra om ouders een positieve ervaring te geven. Je onderhoudt nauw contact met de unitmanagers over de bezetting en plaatsingsinformatie van de locaties waarvan jij de planning doet. Je communiceert professioneel en foutloos, zowel telefonisch als schriftelijk. Ook in uitdagende gesprekken sta je stevig in je schoenen en houd je altijd het belang van de klant én van 2Samen in het oog.