Servicedesk en supportmedewerker

Omschrijving organisatie

Lentiz onderwijsgroep bestaat uit acht scholen voor voortgezet onderwijs (vmbo, havo en vwo) en zes scholen voor mbo-onderwijs in de groene sector. Deze veertien unieke scholen bevinden zich in economische regio’s Greenport West-Holland, Mainport, Freshport, het vitale platteland van Midden-Delfland en Goeree-Overflakkee en de Metropoolregio Rotterdam Den Haag en zijn verspreid over zeven gemeenten. Ruim 7500 leerlingen en studenten volgen onderwijs op een van de scholen in zowel voltijd als deeltijdopleidingen en in de vorm van contractactiviteiten. In het onderwijs worden de leerlingen en studenten voorbereid op de toekomst en gestimuleerd om het beste uit zichzelf te halen. Lentiz vindt het belangrijk dat leerlingen en studenten niet alleen kennis krijgen aangeboden, maar ook een moreel kompas en vaardigheden om zich verder te ontwikkelen.

Functieomschrijving

Lentiz onderwijsgroep bestaat uit 14 scholen (vmbo, havo, vwo en mbo) in de metropoolregio Rotterdam Den Haag en Goeree-Overflakkee. Onze scholen zijn veilige omgevingen, waar jongeren worden gestimuleerd om het beste uit zichzelf te halen op het gebied van kennis, vaardigheden en houding. Daarbij spelen we flexibel in op de uitdagingen van de toekomst door constant te zoeken naar vernieuwende onderwijsconcepten die passen bij de behoefte van onze leerlingen en van de regio waarin onze scholen zich bevinden.

Voor de stafafdeling Informatie & Automatisering zoeken we een:

Servicedesk- en supportmedewerker

Dienstverband : tijdelijk voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband Ingangsdatum : 1 mei 2026

Werktijdfactor : 1,0 fte

De stafafdeling Informatie & Automatisering (I&A) adviseert en ondersteunt de Lentiz-scholen, de stafdiensten en de Raad van Bestuur met betrekking tot ICT in brede zin. ICT vormt een integraal onderdeel van het onderwijs, de onderwijsvernieuwing en de bedrijfsvoering. Bij het maken van keuzes voor inrichting en organisatie van ICT is het onderwijs van de scholen koersbepalend. De afdeling maakt hiervoor gebruik van externe ICT-leveranciers waar zij de regie op voert. Een aantal activiteiten, zoals advies en projecten, functioneel beheer, service en support en servicemanagement voert de afdeling zelf uit.

Wat ga je doen?

Als Service- en supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers op het gebied van de automatiseringsdiensten van de afdeling. Deze werkzaamheden worden uitgevoerd zowel op afstand als op de schoollocaties. Je doet dit werk samen met 4 andere collega’s.

Dit zijn je hoofdtaken

• Gebruikersondersteuning van hardware, o.a. laptops, desktops en printers.
• Gebruikersondersteuning van software, o.a.
• Windows 10/11, Microsoft 365.
• Aansturen van externe ICT-leveranciers.
• Regelmatig on-site support leveren op de verschillende Lentiz locaties.

Wat vragen wij van jou?

• Aantoonbaar MBO 4 denk- en werkniveau,
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Uitstekende kennis van Windows 10/11.
• Kennis van Microsoft Intune, Microsoft SCCM, Microsoft Active Directory en Entra ID.
• Kennis van Microsoftproducten zoals Office, Teams en SharePoint.
• Kennis van TopDesk (of een vergelijkbare ITSM-tool).
• Ruime ervaring in een vergelijkbare rol.
• Kennis van informatiebeveiliging en privacy.

Wat zijn je competenties ?

• Communicatief vaardig;
• Analytisch denkvermogen;
• Klant- en servicegericht;
• Samenwerken;
• Prioriteiten stellen;
• Samenwerkingsgericht;

Wat bieden wij jou?

• Een prettige, informele werksfeer in een ambitieuze onderwijsomgeving.
• Een brutosalaris van max. € 3578,- (afhankelijk van werkervaring en opleiding) in schaal 6, volgens de cao mbo.
• De mogelijkheid om op termijn door te groeien naar een hogere functie;
• Een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden waaronder eindejaarsuitkering, vakantiegeld en reiskostenregeling, en pensioenopbouw bij het ABP.